Wer es noch im Antiquariat erwischt, hat eine gute und sehr knappe Einführung. Auszugsweise genutzt im Seminar „Texten im Umfeld …“
„Die meisten High-Tech-Firmen wären entsetzt, ein Gerät zu verkaufen, das nicht funktioniert, aber ein großer Prozentsatz scheint fähig zu sein, Geräte zu tolerieren, die wegen mangelhafter Schulung oder ungenauer Dokumentation nicht benutzt werden können. Das Problem für die Kunden ist letzten Endes das gleiche: Wenn man das Gerät, aus welchem Grund auch immer, nicht zum Funktionieren bringt, ist es nutzlos.“ (57) Bis heute ein gewichtiges Plädoyer für Investitionen in die Technische Dokumentation aus der Sicht des Marketing.
Auszugsweise genutzt im Seminar „Texten im Umfeld …“
Der Klassiker. Kaplan und Norton stellen die Balanced Scorecard vor. Wer diesen Text liest, fndet sich leichter in den Kennzahlen der Tekom zurecht.
In den BWL-Seminaren des Diplomstudiengangs bis 2002 die Grundlage.
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Die Entwicklung einer Technischen Redaktion in fünf Stufen. Das höchste dieser Stadien zeigt den Weg über die TR hinaus zu einer unternehmensweiten Informationsentwicklung unter Einbeziehung der Kunden. Viele nützliche Ratschläge für das Management von Dokumentationsprodukten.
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Letzte Änderung: 22JUL11
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